“真是太感谢你们了！”日前，工行霞浦支行营业部成功帮助一名迷路女童安全回家，赢得女童家人的连声感谢。

　　据了解，当日下午2时许，该行网点负责人张玲玲在银行大堂巡逻时，发现一名约三四岁的女童在银行大堂内徘徊哭泣，身边无大人陪同。张玲玲立即上前询问，得知孩子与父母走散，情绪十分紧张。

　　为安抚女童情绪，张玲玲将其带到休息区，递上水和糖果，并耐心询问其家庭信息，但女童年纪尚幼又惊慌失措，未能提供有效信息。随后，张玲玲迅速调取监控录像，并询问周边店铺，最终从附近店铺处得知女童父母的信息。在该行网点员工与店铺老板的共同努力下，正在焦急寻找女童的家长很快赶到银行，才出现开头一幕。

　　此次事件彰显了工行霞浦支行高度的社会责任感。多年来，该行始终坚持以客户为中心，以实际行动践行“您身边的银行、可信赖的银行”品牌承诺，用暖心服务传递社会正能量。□ 林毓