近日，农行东侨支行成功帮助一位因病卧床的老人激活了用于医疗报销的农行社保卡，以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。

　　林女士的父亲因病长期卧床，行动不便，无法亲自前往银行办理社保卡激活业务。而一笔医疗报销款即将到账，急需激活社保卡才能顺利领取。焦急万分的林女士到农行东侨支行求助，希望银行能够提供帮助。

　　了解情况后，虽然网点面临旺季营销人员紧缺的难题，但考虑到客户的特殊情况和迫切需求，农行东侨支行网点主任带领工作人员，携带相关材料前往老人家中，工作人员按照规定流程，耐心细致地完成身份核实、信息采集等工作。在确认老人的真实意愿和相关手续无误后，由林女士代理其成功办理了社保卡激活业务。

　　“真的太感谢你们了！我父亲行动不便，这笔报销款又很重要，你们能上门服务，太贴心了！”林女士对农行东侨支行的服务十分感激。

　　一直以来，农行东侨支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，积极践行社会责任，关注特殊群体金融需求。此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，也体现了该行对客户的关怀与担当。未来，农行东侨支行将继续优化服务流程，提升服务质量，为更多客户提供便捷、高效、暖心的金融服务，不断提升客户的满意度和获得感。

　　□ 李辉华  杨文慧