本报讯(记者 张文奎 通讯员 褚子强) 春节假期虽然结束,但春运仍在继续。连日来,宁德动车站候车室内人头攒动,乘客携家带口、大包小包,登车返程。
记者了解到,自大年初四开始,宁德站客流逐渐上升,许多走亲访友的短途客流明显增多,初八当天上车人数逾万人。
“列车长,这位旅客到福州,腿脚不便,需要轮椅,我们已经联系了福州站,到达福州后会安排人接车。”车站内工作人员十分忙碌,“海峡情·闽东缘”服务台的张鹏昌就是其中之一,他正与D3109次列车的列车长办理重点旅客交接。
他告诉记者,这名旅客腿脚不便,找到了车站工作人员,请求到达福州站后提供帮助。于是,张鹏昌推着轮椅送旅客进站乘坐D3109次列车,与列车长交接重点事项,帮助旅客出行。这已是“海峡情·闽东缘”服务台当日上午接待的第二名重点旅客了。
为应对节后客流高峰,车站在强化卫生清洁、引导咨询、秩序维护、进出站服务等常态化工作的同时,还充分发挥党员先锋队、志愿者服务模范作用,强化“海峡情·闽东缘”服务台服务作用,继续用一个微笑、一声问候、一杯热水、一次帮助,温暖人心,让出行群众的出行路更“暖”。此外,宁德站党支部提前联系了宁德市武警支队,安排武警官兵协助维持秩序,守护旅客安全出行。
“服务台使用最多的就是创可贴、透明胶带,不少旅客因为携带行李较多的缘故,划破手指、行李箱破损等,会到服务台求助。”来自共青团蕉城区委的返乡大学生志愿者林煊说。
“2024年春节返程高峰逐渐回落,但是春运工作仍在继续,根据以往经验,铁路返程到达客流高峰将持续至正月十五以后,宁德动车站全体一线工作者将继续以高度的责任感和敬业精神,坚守在自己平凡的工作岗位上,全力以赴确保旅客的顺利出行。”宁德动车站站长卢健森说。
据悉,截至2月17日15时,春运期间宁德动车站已累计发送旅客19.65万人、到达旅客20.47万人次。