尊老为德，适老为责。作为服务老年客户的一线金融窗口，农行宁德分行始终将提升适老化服务质效作为重要课题。为进一步提升网点服务的温度与专业度，今年以来，农行宁德分行在辖内新建7家适老化示范网点，并积极行动组织员工参与当地红十字会、医院举办的救护培训班，以专业技能赋能服务升级，让“守护”从日常便利延伸至危急时刻的精准施救。

　　在培训现场，当地的资深救护培训讲师通过理论讲解与实操演示相结合的方式，为各行网点员工带来了生动实用的急救课程。培训内容涵盖心肺复苏（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用、气道异物梗阻急救以及常见急症处理等核心技能。培训师借助人体模型，详细演示了胸外按压的深度、频率和位置，以及AED设备的操作步骤，确保每一位学员都能清晰掌握关键要点。

　　培训覆盖农行蕉城、福安、福鼎、霞浦、柘荣、周宁等支行。参训学员们积极参与模拟演练，亲身体验急救流程，培训师一对一指导，及时纠正操作中的不规范之处。通过系统的培训，参训员工不仅掌握了专业的急救技能，更增强了面对突发状况时的信心和冷静应对能力。

　　培训结束后，网点人员迅速将所学知识转化为实际行动。网点专门配备了急救箱，为各个存在尖锐角的区域增加防撞角。同时，支行、网点制定了详细的服务突发事件应急预案，明确各岗位在突发情况下的职责和处置流程，为老年客户提供全方位、多层次的安全保障。

　　下一步，农行宁德分行将以此次培训为起点，定期组织技能复训与场景模拟演练，让“专业施救”成为员工的本能反应。从一杯热水的贴心，到一次搀扶的暖心，再到危急时刻的安心守护，农行宁德分行始终坚信：适老化服务不止于“便利”，更在于“周全”。未来，他们将持续深耕适老服务细节，用专业与温度为老年客户的金融生活保驾护航，让每一份信任都得到最坚实的回应。□ 肖舒曼 文/图