本报讯（夏岩缘） “还好有窗口服务人员帮忙，免得我来回跑，服务真的很贴心。”日前，福鼎市佳阳畲族乡群众罗纯涨前往福鼎市医院百胜院区门诊服务中心“残疾人服务一件事”专窗申请办理残疾人证，他忘记携带个人照片，窗口人员现场帮其拍照并打印，让他顺利办完残疾人证申领手续，贴心服务让罗纯涨连连称赞。

　　今年3月，福鼎市残联与福鼎市医院联合在福鼎市医院百胜院区门诊服务中心设立“残疾人服务一件事”专窗，打破医院评定资源与残联服务窗口之间的物理隔阂，将办证核心环节集中至同一地点，实现服务模式从“分散”到“集中”，显著减轻残疾人家庭的办事负担，整体办事效率提升67%。同时，福鼎市残联通过梳理群众在办事办证中可能导致出现“来回跑”的高频问题，针对性出台一系列便民措施。

　　“我们发现群众办事办证经常忘带个人照片，因此我们窗口专门配备照片打印机，免费为群众提供照片拍摄及打印服务。偶尔有一些群众会忘记携带身份证或户口簿，我们就让他们在线上把这些证件传给我们，我们再帮他申请，避免群众来回跑。”窗口工作人员徐孝宾介绍，为方便群众办事，窗口还安排了志愿者提供现场导办、政策解读等服务，进一步优化服务流程，让窗口服务更加贴心、高效。

　　针对残疾人“出门难”问题，福鼎市残联持续转变工作作风，将“坐等上门”转变为“主动下沉”，组织党员志愿者、残疾人联络员、评残医师和残联工作人员成立党员帮办志愿助残服务队，建立常态化入户走访机制，为有需求的残疾人开展评残及业务帮办服务。

　　日前，家住流美社区的视力残疾人袁翼军在服务队的帮助下，足不出户就完成了残疾人两项补贴申请工作。他激动地说：“很感谢志愿者上门帮我办理两项残疾补贴，我一趟都不用跑，真的很方便。”

　　入户服务让群众“零跑动”，这一便民服务的背后离不开智慧化平台的强大支持。近年来，福鼎市残联在“闽政通”平台上率先开通了涵盖残疾人康复、就业、助学等21项业务的办理端口，推动“窗口办理”向“线上办理”延伸，为残疾人节省了大量时间和经济成本，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　学精神转作风、强担当提效能。自学习教育开展以来，福鼎市残联坚持以群众满意和发展质效检验作风建设成效，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育转化为服务效能提升的实际行动，在扎实做好残疾群众办事办证服务工作的同时，积极推动残疾人康复服务及居家托养等各项工作，不断创新工作机制，着力破堵点、解难题，一系列惠民生、暖民心的举措落地落实，有力提升了当地残疾群众的生活幸福感与获得感。