“你们建行服务真的是好啊。”近日，白发苍苍的王奶奶走进建行天湖支行网点，一进门便紧握大堂经理双手，执意要找领导当面致谢。

　　原来，家住附近的王奶奶此前来网点替爱人领取退休金时，客服经理陈庆沛主动询问其本人是否也有退休金可转至建行发放。王奶奶表示，自己是我市某企业退休职工，只因年事已高、腿脚不便，变更发放账户需到市人社局窗口办理，一直未能如愿。

　　了解情况后，陈庆沛迅速为王奶奶开立第三代社保卡，请示行领导获批后，利用弹性排班休息时间，驱车陪同老人前往市行政服务中心社保窗口办理账户变更手续。考虑到老人行动不便，业务办妥后，他又一路护送王奶奶安全回家。这般贴心服务的举动，让老人深受感动，此次特地来网点致谢。□ 宁建