下班后，市民林先生带着孩子匆匆赶往市政务服务中心公安综合窗口，在窗口工作人员的主动延时服务下，孩子顺利办理了身份证。数据显示，7月以来，宁德市公安局综合窗口身份证日均受理业务量已突破千笔。

　　据介绍，2004年年末至2008年，是我国集中换发第二代居民身份证的时期。今年则是首批有效期20年的第二代居民身份证的到期换领高峰年。叠加暑期学生办证、群众出行需求增长等因素，我市同步迎来居民身份证办（换）证高峰。

　　“为有效疏解高峰压力，我们开通网上预约渠道，延长窗口服务时间，并动态启用‘潮汐窗口’，将常规的11个窗口适时增至13个，全力保障群众即来即办。”宁德市公安局综合窗口负责人汤雪玉介绍，宁德市公安机关立足本地实际，推出一系列便民服务举措——

　　服务时间弹性化。除动态启用“潮汐窗口”应对办理高峰外，针对上班族等群体需求，宁德市公安局综合窗口还开通“延时服务”，周六全天工作时间正常开放，受理居民身份证、护照、港澳通行证及签注等高频业务。

　　预约服务精准化。市民可通过“闽政通”App搜索“户政办事窗口预约”或“办事预约”功能，提前选择合适时间段预约派出所户籍窗口或政务服务中心公安综合窗口办理业务，有效减少现场排队等候时间。

　　自助服务便捷化。在市政务服务中心公安综合窗口大厅、蕉城区公安窗口以及新能源警务室等人流集中区域，均布设自助综合警务服务一体机。年满16周岁的福建省户籍居民，可通过该设备自助完成制证照片拍摄及换领、补领申请流程。需要补办身份证的福建省户籍居民，若已在我省公安机关现场采集信息，且距离上一次制证不超过5年，可通过“闽政通”App网上办理换补领居民身份证手续，避免因碰上换证高峰排队等待。

　　上门服务人性化。对于行动不便的病残人员、高龄老人等特殊群体，以及有集中办证需求的大型企业，市公安局综合窗口主动提供包括身份证、护照、港澳通行证及签注等业务的上门办理和送证到家服务。

　　加急办理更贴心。有紧急用证需求的群众，可通过公安机关搭建的“绿色通道”申请身份证换证加急办理服务。据介绍，我市加急办理身份证的时间已缩短至10个工作日以内。

　　值得注意的是，身份证与居民日常生活、出行等息息相关，市民应根据自身证件有效期和行程安排，提前规划身份证换证日期，及时更新身份信息。同时，尽量避开暑期及月末等高峰时段。

　　□ 本报记者 黄楚妍