青山环抱,畲歌袅袅,霞浦县崇儒畲族乡处处洋溢着安宁祥和。这份岁月静好的背后,是霞浦县公安局崇儒派出所全体民警辅警日复一日的忠诚坚守与辛勤付出。他们扎根基层,用实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺,赢得了辖区群众的广泛信赖与赞誉。
利剑出鞘 速破民生案
打击犯罪是公安机关的首要职责。崇儒派出所始终保持对各类违法犯罪的高压严打态势,尤其对关乎群众切身利益的民生案件,坚持速侦速破,全力追赃挽损。
今年4月,辖区居民石先生报警称其通勤电动车被盗。接警后,民警迅速响应,第一时间赶赴现场勘查,同步调取周边监控视频追踪线索。通过精准研判,民警很快锁定嫌疑人藏匿地点,果断出击实施抓捕,仅用8小时便将嫌疑人抓获归案,当场追回被盗车辆。石先生看到失而复得的爱车,对民警的高效破案连声称赞。
今年以来,该所共破获各类案件11件。同时,通过组织警力、警务助理及义警常态化开展治安巡逻,辖区可防性案件发案率显著下降。形式多样的反诈宣传深入人心,自2022年以来,辖区电信网络诈骗案件持续保持“零发案”,筑牢了安全防线。
春风化雨 巧解百家结
基层派出所直面千家万户,妥善化解矛盾纠纷是维护社会和谐稳定的关键一环。崇儒派出所积极践行新时代“枫桥经验”,努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽。
6月初,辖区两家相邻商铺因摊位边界问题发生激烈争执,场面紧张。民警接报警后迅速赶到现场,采取“背靠背”方式,分别倾听双方诉求,精准抓住矛盾核心。随后,民警从邻里情谊和长远利益出发,耐心细致地摆事实、讲道理、明法律。经过数小时的调解,双方终于认识到自身问题,达成和解,重新划定了公平合理的摊位界线。
依托网格化管理,今年以来,该所已成功化解矛盾纠纷20起。民警们凭借真诚的态度、公正的立场和娴熟的沟通技巧,一次次化干戈为玉帛,筑牢了社区的和谐基石。
主动上门 服务零距离
服务人民是公安工作的根本宗旨。崇儒派出所始终将群众满意度作为衡量工作的标尺,积极转变服务理念,变“坐等受理”为“主动上门”,用心用情解决群众的急难愁盼问题。户籍窗口推行“微笑服务”,持续精简流程、提升效率,让群众办事更便捷。针对老年人、残疾人等特殊群体,推行“上门办证、送证到家”服务,打通便民“最后一公里”。
近日,民警在工作中了解到一位高龄老人因身份证丢失无法办理医保报销,且因身体原因无法到所办理。户籍民警立即携带设备上门,耐心细致地为老人采集照片、办理手续。当崭新的身份证送到老人手中时,老人感动得热泪盈眶,紧紧握住民警的手说:“你们真是咱老百姓的贴心人,帮了大忙了。”通过“延时办”“上门办”等举措,该所服务实现“零投诉”,群众满意度接近满分。一声声朴素的感谢,是对民警真情付出的最高褒奖。
以利剑破案的雷霆行动守护安宁,用春风化雨的细致调解促进和谐,凭主动靠前的贴心服务温暖民心。霞浦县公安局崇儒派出所将“人民公安为人民”的誓言融入血脉,用忠诚与担当书写着守护万家灯火的平安答卷,绘就了新时代畲乡警民情深、和谐稳定的生动画卷。
□ 本报记者 黄楚妍 通讯员 吴龙辉