6月27日,一名七旬老人来到寿宁农信联社鳌阳信用社柜面要求开通手机银行。经柜员了解,老人开通手机银行是为了开通数字人民币,但老人并不能熟练使用智能手机,对于数字人民币也不了解。基于职业的敏感性,柜员初步判断该客户可能遭遇电信诈骗,提醒老人勿轻信高收益的骗局。然而,当老人离开营业大厅行至网点门口时,就接打起了电话,不久后又折返至另一柜台要求开通手机银行。
对于老人的异常“执着”,柜员立即联动呼叫正在大堂的网点主任。网点主任朱忠祥了解情况后立即带客户至宣教区,向老人宣讲电信诈骗的各种手段以及类似的真实案例,耐心劝说老人不要上当受骗。老人这才意识到自己正一步步陷入骗局。为了防止老人再次受骗,在他指导下,老人下载安装“国家反诈中心”APP。因为网点工作人员的细心观察和较强的责任心,为客户避免了2万元的经济损失。
近年来,电信网络诈骗案件依然高发频发,诈骗手段不断翻陈出新。今年以来,寿宁农信联社柜面劝阻可疑开户59起,并与当地反诈中心建立24小时应急响应联络机制,最大限度守护老百姓“钱袋子”。寿宁农信联社将持续推进“反诈”行动,利用“常青藤”俱乐部定期举办老年人金融知识宣讲,为广大客户普及反洗钱、防范电信诈骗等金融知识,充分发挥营业网点“最后一道防线”的作用。
□ 吴秀琳 龚艳