6月27日，一名七旬老人来到寿宁农信联社鳌阳信用社柜面要求开通手机银行。经柜员了解，老人开通手机银行是为了开通数字人民币，但老人并不能熟练使用智能手机，对于数字人民币也不了解。基于职业的敏感性，柜员初步判断该客户可能遭遇电信诈骗，提醒老人勿轻信高收益的骗局。然而，当老人离开营业大厅行至网点门口时，就接打起了电话，不久后又折返至另一柜台要求开通手机银行。

　　对于老人的异常“执着”，柜员立即联动呼叫正在大堂的网点主任。网点主任朱忠祥了解情况后立即带客户至宣教区，向老人宣讲电信诈骗的各种手段以及类似的真实案例，耐心劝说老人不要上当受骗。老人这才意识到自己正一步步陷入骗局。为了防止老人再次受骗，在他指导下，老人下载安装“国家反诈中心”APP。因为网点工作人员的细心观察和较强的责任心，为客户避免了2万元的经济损失。

　　近年来，电信网络诈骗案件依然高发频发，诈骗手段不断翻陈出新。今年以来，寿宁农信联社柜面劝阻可疑开户59起，并与当地反诈中心建立24小时应急响应联络机制，最大限度守护老百姓“钱袋子”。寿宁农信联社将持续推进“反诈”行动，利用“常青藤”俱乐部定期举办老年人金融知识宣讲，为广大客户普及反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，充分发挥营业网点“最后一道防线”的作用。

　　□ 吴秀琳  龚艳