近年来，霞浦农信联社始终坚持写好科技金融这篇大文章，结合实际发展需求，集中科技力量，致力构建多层次、多渠道、多元化的数字金融服务体系。

　　卡惠民生

　　科技“利器”提效率

　　为进一步提升社保卡服务效率和解决外出营销难以批量进行信息采集等难题，今年4月，霞浦农信联社在2023年开发的“尽职调查系统”的基础上建设了“社保卡制卡功能模块”，该系统可实现自动采集客户身份信息、同步至社保系统并自动生成供后督影像使用的电子档案材料以及批量导入业务综合系统清单等功能，确保社保卡信息的快速录入及制换卡，成为外出办理社保卡的“利器”。同时，实现了流程线上化、材料电子化，在减少纸质材料的收集、提升环保性的同时，能够减少每个客户制卡时长5分钟至10分钟。4月底该功能上线以来，已通过系统办理社保制卡业务630笔，大大提高了服务水平与制卡效率。

　　智能外呼

　　科技“好物”促减负

　　今年5月，霞浦农信联社上线了智能外呼系统，实现外呼的管理及问答的自定义，导入智能外呼话术模型，批量进行客户营销及反洗钱反诈宣传等，大大为基层工作减负，实现部分基础性工作批量化运行。截至目前，已通过该系统进行营销电话外呼1350次，中高风险客户反诈宣传外呼3.95万次。

　　“三化”建设

　　科技“神兵”助信贷

　　办贷“移动化”。霞浦农信联社客户经理全员均已配备华为平板电脑，并安装移动办贷系统，可以支持实时进行信贷业务的受理、新增客户开户信息录入、对私申请、流程审批、贷款出账等业务，实现真正的送贷上门。

　　产品“线上化”。结合进件系统及白名单，实现“福薪快贷”等白名单产品业务的纯线上化，截至5月末，累计发放白名单产品5051户、金额5.43亿元，其中，“福薪快贷”累计发放178户、金额3582.04万元。

　　测算“自动化”。上线“利率定价”模块，引入客户“1+N”信息与客户归社率，实现信贷客户利率优惠定价自动计算，减少人工误差，提升工作效率，并新增了手工修正的功能，实现单日开通业务的手工录入，弥补数据时间差导致的不精准问题。

　　下一阶段，霞浦农信联社将不断总结经验，聚焦“数据+业务+客户”这一核心理念，致力以数字、科技创造价值，以金融科技支撑新时期转型发展，进一步提高服务水平，逐步构建完善金融服务数字化体系。

　　□ 许秀菊 文/图