案子判了，也申请执行了，当事人却因找不到执行法官而焦急，也因不了解执行进展而忐忑不安。如今，霞浦县这种情况正被逐步改善。

　　“由于执行工作的特殊性，‘在路上’成为执行法官的常态。一直以来，‘执行法官在外跑，群众上门人难找’的问题始终存在，加之沟通反馈机制不健全，导致人民群众对执行工作不了解、不理解甚至有质疑，已经成为执行工作的顽瘴痼疾。”霞浦县法院执行局负责人说。

　　为力求实现最大限度减少当事人讼累，霞浦法院秉持“对外一站式贴心服务，对内一体化高效运转”的理念，大力整合资源，成立执行服务中心与执行指挥中心，“双中心”线上线下双管齐下，共同畅通诉求反映渠道。

　　“双中心”的成立打通了执行服务“最后一公里”，既提高执行效率，也是霞浦法院着力为群众办实事、办好事、解难题的重要举措。

　　据霞浦县法院执行局负责人介绍，“双中心”集合了立案登记、信息查询、信访接待、工作答疑、法律咨询等功能于一体，通过共制排班表，双方协同配合，执行服务中心在立案大厅设置窗口，依据“执行员+值班法警+书记员”的模式运行；执行指挥中心制作执行员排班表，执行员严格按照排班表轮流接访。

　　执行服务中心在接收群众来信来访后进行统筹管理、统一受理、统一流转、逐案分流、归类分办，由指挥中心统一查控，最后交由承办人进行答复。

　　此外，为加快线上线下执行服务深度融合，充分利用现有的信息化成果，完善线上线下平台管理，霞浦县法院执行局依托“智慧执行”APP、“12368”司法服务热线、“人民法院在线服务·福建”和执行公开网等线上平台，强化信息归类、动态管理，快速接收线索，及时进行反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。

　　自“双中心”成立以来，截至今年2月底，霞浦县法院执行局共登记立案受理执行案1798件，核查、答复信息5800余条，发挥了“小窗口”带动“大服务”，切实提升人民群众对执行工作的满意度和获得感。

　　□ 本报记者 吴枋宸