“没想到你们中午时间都没有休息，还提供上门服务，太感谢你们了。”一句简单的感谢，是对福鼎市农信联社“家银行”金融服务队工作的认可和肯定。

　　近日，家住福鼎市秦屿镇的刘老先生的家人在营业厅焦急地等待并询问能否换社保卡。原来，刘老先生年龄较大且腿脚不方便，无法前来信用社营业厅办理换卡业务。福鼎市农信联社秦屿信用社金融助理谷静宁在大堂协助办理业务的时候，了解到该情况，当天中午就和另一名工作人员开展上门服务，第一时间帮助刘老先生办理社保卡换卡业务，让刘老先生足不出户就领取到卡片，快速的响应和暖心的服务让刘老先生一家人感动称赞。

　　小小的上门服务，给行动不便的群众带来的是便利，也是用行动擦亮福鼎市农信联社“家银行、心服务”这一金字招牌。一直以来，福鼎市农信联社坚持“以客户为中心”的服务理念，争当务求实效的“实干家”，努力为老百姓做好事、办实事。如福鼎市农信联社金融助理深入社区、村镇，以老年人喜闻乐见的形式，通过开展“金融知识万里行”“消费者权益宣传教育活动”“守住钱袋子，护好幸福家”等活动，面对面向老年群体讲述非法集资以及电信诈骗案例，延伸金融服务触角，提升老年人风险防范意识；根据老年群体风险承受能力及预期收益率期望，为50岁以上的中老年群体定制3年期、年利率为3.25%的专属养老存款产品——松鹤金，切实满足中老年群体的金融需求。

　　不仅如此，福鼎市农信联社还通过优化网点硬件设施，提升老年客户体验感；为老年人办理现金存取、辅币及残损币兑换业务，满足老年人使用现金的需求；组建志愿服务团队，提供一站式贴心服务等系列举动，为老年客户提供便利、周到、贴心的服务，护航老年群体的幸福晚年。“老吾老以及人之老”，未来，福鼎市农信联社将不断探索便民适老化服务新思路，进一步把老年客群服务好，通过网点升级改造、提供特色化服务等提升适老化服务效能，努力打造福鼎市农信联社有温度的养老金融服务体系，用实际行动践行全省“深学争优、敢为争先、实干争效”的会议精神。

　　□ 白婷婷  庄晖