本报讯（记者 朱灵塬 通讯员 郑晓珍） 为进一步提升人民调解员业务水平，强化基层矛盾纠纷化解能力，近日，蕉城区司法局组织开展人民调解业务专题培训。

　　培训会上，蕉城区人民法院法官林秋萍以实际案卷为切入点，围绕达成人民调解书面协议的案件申请司法确认工作，对照司法确认标准，对调解笔录与协议书的制作规范进行了详细讲解，让参训人员深刻认识到规范制作调解文书对保障调解协议法律效力、提升调解工作质量的重要性。

　　随后，漳湾司法所所长钟斌讲授了基层调解技巧。钟斌结合基层调解工作中的真实案例，生动阐述了在调解过程中如何与当事人建立信任关系、有效倾听诉求、运用语言和非语言沟通技巧化解对立情绪等实用方法。钟斌还针对复杂纠纷调解中可能遇到的难点问题，提出具体的应对策略和解决思路，为参训调解员提供了宝贵的实践经验借鉴。

　　蕉城区司法局将持续加强人民调解队伍建设，通过常态化开展业务培训、经验交流等活动，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的人民调解队伍，切实发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用。