近日，建行宁德分行营业部客户经理接到了客户王姐的电话。电话中，王姐的声音显得异常紧张，她告诉客户经理，自己接到一个声称可以理赔百万的电话，对方称她之前投保的保险可以因为住院而获得理赔，但需要先补交一期保费20万元。听到这里，客户经理立刻警觉起来，她深知类似的电话很可能是诈骗分子的陷阱。

　　经过进一步询问，客户经理得知王姐已经按照诈骗分子的指示，下载了会议视频软件，并开通了微信和支付宝的免密支付功能。更为严重的是，王姐已经将工商银行的定期存款转为活期，并准备赎回在建行的理财产品以支付所谓的保费。客户经理深知，如果不及时采取行动，王姐的20万元资金将很可能落入诈骗分子的手中。

　　面对紧急情况，客户经理迅速稳定了王姐的情绪，并详细解释了诈骗分子的套路和手法。她告诉王姐，不要轻信陌生人的电话，更不要随意泄露个人信息和银行账户信息。同时，立即联系了柜台工作人员及主管，为客户办理了紧急止付手续，成功阻止了王姐的转账操作。□ 郭宇云