本报讯(记者 张瑜 通讯员 范林春) “现在,公司在公共场所、网站等都有公布社保专员相关信息,有相关问题可直接找他们,不用自己跑来跑去办理业务,方便多了。”近日,在福建青拓设备制造有限公司,员工张婉玲高兴地向记者展示他手机里的社保专员的联系方式,并表示有了社保专员,办理相关业务省时又省事。
福建青拓设备制造有限公司是青拓集团有限公司的子公司,近年来,随着企业快速发展,人员数量多、流动性大的用工特点给企业的社保业务管理带来不小的难题,且青拓集团有限公司及其他子公司也面临着同样的问题。
为了破解这一难题,福安市税务局积极引入“自治型”服务理念,将农村医社保“网格化”管理的经验应用在企业中,推动缴费服务网络下沉,精准提供政策推送、咨询辅导和缴费提醒等个性化服务,更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求,确保缴费服务更精细便捷、政策享受更精准高效,并就这一理念与青拓集团达成共识,共同签订推行社保专员服务合作协议。2023年以来,社保专员帮助该企业完成补缴往期社保31次,共计人数1000余人、金额236万元。
此外,针对企业工种复杂、一线员工工伤风险大、社保投诉案件频发的特点,福安市税务局还积极梳理汇编社保争议处置和维权知识问答手册,分发给员工学习。同时,依托“社保服务工作室”,建立社保维权部门联动服务机制,切实保障职工权益。截至目前,共受理社保争议案件43起,妥善解决43起,结案率达到100%。