曾经，他们用勤劳双手扮靓了美丽城市，而如今，他们已“功成身退”。对于这些迈入老年的“银发”群体，该怎么敬爱关爱他们？

　　近年来，福鼎农信联社在省联社和监管部门的指导下，弘扬爱老敬老中华民族传统美德，坚持为老年客户提供优质金融服务，以金融之力赋能社会治理，提升“银发”客群的金融获得感、幸福感、安全感，为成为老年人身边的贴心银行持续努力。

　　创新养老金融产品

　　服务“银发”客群“再升温”

　　为满足老年群体日益增长的金融需求,福鼎农信联社积极整合各方资源，创新符合老年人需求和风险承受能力的金融产品及服务，如针对中老年客群，量身打造了“中老年专属存款”产品——松鹤金。

　　该产品起存金额5万元，期限3年，年利率3.25%。老年客户既可以就近到网点办理，也可以通过手机银行线上办理。相对于普通定期存款，该产品的利率更高，符合中老年人收益稳定的养老需求。

　　此外，为满足老年客户日常生活的基本金融需求，该联社还加强银政合作、银医合作，提供水电费代扣代缴及社保卡买药就医等便捷服务。同时，在“学雷锋纪念日”、五一、重阳等重要节点，福鼎农信联社还组织“家银行”金融服务队走进敬老院，为老人们送去慰问品，陪伴老人拉家常，切实关心关爱老年人。

　　升级适老服务设施

　　提升“银发”客群幸福感

　　“每个月我都会来信用社提取低保金，信用社的年轻人非常关照我们老人家。”年近70岁的王奶奶已经是福鼎农信联社的一名忠实“粉丝”。

　　一直以来，根据“银发”客群需求，福鼎农信联社立足厅堂，努力升级适老硬件设施，提升网点助老适老服务能力，体现对老年客群的悉心关爱。线下网点方面，全辖各网点均为老年人客户配置爱心座椅、老花镜、便民药箱等适老化设施，设立了失智老年人登记簿，登记老人的家人或村干部联系方式，便于在营业场所发生老年人紧急事件时能妥善、快速、有效地处理。线上服务方面，依托于省联社自主开发的手机银行APP，在标准版模式的基础上推出了适合老年人使用的简易版模式。该简易模式可根据老年人使用需要，使用大图标、大字体，在功能不变的前提下，进一步简化了操作界面，方便老年客户通过手机银行进行在线账户查询、转账汇款、定活互转、生活服务等操作，帮助老年客户跨越数字化鸿沟，为他们带来更加智能化、人性化的金融新生活。

　　开展养老防诈宣传

　　守护“银发”客群钱袋子

　　为保护老年消费者的合法权益，福鼎农信联社通过“请进来、走出去”的形式，积极与街道村委及社区等联动，持续常态化开展老年金融消费者教育和金融知识普及工作。如开展“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”“金融知识安全教育月”“普及金融知识、守住‘钱袋子’”“普及金融知识万里行”“存款保险知识普及”“防范非法集资”等公众教育宣传活动，通过活动向老年人普及相关金融知识，提高老年人金融消费者金融风险防范能力，帮助老年群体守好“养老钱”。

　　同时，福鼎农信联社还通过微信公众号常年发布反假币、反电信诈骗、防范非法集资等针对老年人的宣传文章，并针对年龄较大、行动不便的特定老年人群体，提供“特事特办”的上门服务，切实便利老年客户，实现养老金融服务“零距离”。

　　今后，福鼎农信联社将持续倾注爱老之情，笃行扶老之事，做好、做细“银发”群体的金融服务，关心关爱“银发”客群，传递农信温度，护航“银发”晚年。

　　□ 白婷婷