“兴宁小区龙宫排档门口有一下水道堵塞，污水溢出，影响周边居民的日常生活，麻烦及时处理。”3月1日，外卖骑手徐小杰在送餐路上发现一处安全隐患，便在“东昇数智家园智慧平台”发出相关信息和定位。

　　很快，社区工作人员就来到现场查看情况，并联系城管、水投、住建等单位仔细勘察周边地下管网。次日，在多家单位的通力合作下，龙宫排档门口的下水道清理疏通完毕，解决了居民的又一“烦心事”。

　　外卖骑手变身移动网格员，随手“打卡”解决群众“急难愁盼”问题，这样的例子在霞浦县松港街道东昇社区屡见不鲜。

　　“随着快递物流、外卖配送等新兴业态蓬勃发展，辖区内有关从业人员日渐增多。其中，外卖骑手经常穿行在社区里，最容易发现群众身边的‘关键小事’。如何让他们在完成自身工作的同时，为基层治理贡献‘新’力量？为此，我们进行了有益尝试。”东昇社区大党委书记、党总支第一书记陈培仙介绍，为充实网格力量，东昇社区在积极发动社区班子、在职党员、小区群众、物业员工担任网格员的基础上，联合美团、饿了么2家外卖公司，吸纳30名外卖骑手作为移动网格员，鼓励他们以“随手拍”方式，即时反馈小区安全通道堵塞、背街小巷牛皮癣、井盖破损、外墙脱落等隐患问题。与此同时，社区工作人员及时跟进处理，不仅实现了居民需求与社区服务“无缝对接”，也让“网格化+”15分钟社区服务圈逐渐成为现实。

　　民生无小事、冷暖在人心，以民为本，方能绘就幸福底色。让外卖骑手参与基层治理仅是东昇社区多措并举探索“近邻”模式的一道缩影。

　　据了解，东昇社区地处霞浦县新城区，现有居住人口7300多户2.6万余人，外来人口多、流动性强、人员构成复杂、管理难度大。近年来，东昇社区传承弘扬“远亲不如近邻”理念，深入探索“335”工作模式，积极创新“五民五心”工程，将“近邻”模式运用在社区党建和社区治理工作中，不断增强人民群众的获得感与幸福感。

　　党组织是基层治理的“主心骨”。近年，东昇社区聚焦主责主业，在党建引领上下实功，通过创办“红色驿站”、近邻党建中心、红色物业、红色业委会等，逐步健全组织体系。深化共建模式，联合社区“大党委”成员单位和东昇·“同心”党建联盟单位，围绕政策宣传、法律援助、文化教育、治安调解等服务内容，在小区开展“消防演练”“健康义诊”“早教进小区”“插花培训”等活动72场次。

　　聚焦网格建设，让基层治理更有温度。东昇社区不断完善“东昇数治家园智慧平台”建设，进一步整合社区党建、社会治理等内容，将疫情防控、综治平安等工作“多网合并”，在全域划分7个大网格、26个小网格，明确责任、分工合作，形成“点面结合、上下联动、层层落实”的良好工作局面。

　　“将优秀外卖骑手纳入社区网格员队伍也是强化网格建设的一环。”东昇社区党总支书记霍非颖说，除进行网格建设外，东昇社区还聚焦民生短板，在服务群众上出实招。该社区以党群服务中心、社区活动室为平台，开设党建计生、社会保障、综治民政等“一站式”窗口，推行“错时工作制”延时服务和办事预约登记制，为因特殊情况无法在规定工作时间内到场办理事项的服务对象，提供8小时之外预约服务。窗口前移，服务前移，打通了服务群众的“最后100米”，赢得居民们的连连点赞。

　　不仅如此，近年，东昇社区升级东昇枫桥警务室，成立“近邻评理室”，设立信访评理库，努力将矛盾纠纷排查化解在萌芽状态；推动万豪商业广场、百丽花园、金山小区等老旧小区改造；以“东昇社区日间照料中心”为阵地，积极对接松港卫生服务中心，组建志愿者队伍，为辖区内老人提供定时上门体检、康复治疗、接种疫苗等服务。

　　如今，步入东昇社区，崭新平整的小区道路，美观大方的文化墙，人来人往的红色驿站，扎实有效的便民举措……“近邻”模式托起了群众“稳稳的幸福”，一幅美好的民生画卷正徐徐展开。

　　□ 本报记者 陈映红